Política de Privacidad

Última actualización: 25 de abril de 2026 Versión: 1.0

1. Introducción

En Turnly respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes. Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

2. Responsable del tratamiento

Turnly

Sede: Ibarra, Ecuador
Email: privacidad@turnly.app

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que tú proporcionas

Cuenta: nombre, email, teléfono, contraseña (hasheada)
Negocio (tenants): nombre comercial, dirección, descripción, logo, horarios
Reservas: fecha, servicio, notas, recursos del cliente (vehículo, mascota, etc.)
Pagos: método de pago (no almacenamos tarjetas; procesamos vía proveedor PCI-DSS)

3.2 Datos generados automáticamente

Logs de acceso (IP, dispositivo, fecha)
Tokens de notificación push
Métricas de uso

3.3 Datos de terceros

Si te registras con Google: nombre, email, foto de perfil

4. Cómo usamos tus datos

| Finalidad | Base legal | |-----------|-----------| | Operar la Plataforma y procesar reservas | Ejecución de contrato | | Enviar notificaciones de reservas | Ejecución de contrato | | Cobrar planes pagos | Ejecución de contrato | | Mejorar el servicio | Interés legítimo | | Cumplir obligaciones legales/fiscales | Obligación legal | | Marketing (con tu consentimiento) | Consentimiento |

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Compartir datos

Compartimos datos solo con:

Proveedores de infraestructura: hosting (Vercel, AWS), base de datos, push (Firebase)
Procesadores de pago: para cobrar planes
Autoridades: cuando lo exige la ley

Todos están obligados contractualmente a proteger tus datos.

6. Almacenamiento y seguridad

Servidores ubicados en infraestructura cloud con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo
Contraseñas almacenadas con bcrypt
Acceso restringido por roles y autenticación
Backups periódicos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad, te notificaremos según los plazos legales.

7. Conservación de datos

Cuenta activa: mientras la uses
Cuenta cancelada: hasta 30 días para exportación, luego anonimización
Datos contables/fiscales: 7 años (obligación legal Ecuador)
Logs de acceso: 6 meses

8. Tus derechos (LOPDP)

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: corregir datos incorrectos
Eliminación: solicitar borrado ("derecho al olvido")
Oposición: a tratamientos específicos
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
Limitación: restringir cierto tratamiento
Retirar consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@turnly.app. Responderemos en máximo 15 días.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para:

Mantener tu sesión iniciada
Recordar preferencias
Análisis de uso (anonimizado)

Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero algunas funciones podrían dejar de operar.

10. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (ej. Firebase, Vercel) pueden procesar datos fuera de Ecuador. Nos aseguramos que estos cumplan estándares equivalentes de protección.

12. Notificaciones push

Si activas notificaciones, almacenamos un token FCM asociado a tu dispositivo. Puedes desactivarlas desde:

Ajustes del sistema operativo
Sección "Notificaciones" de la app
Cerrando sesión

13. Cambios a esta política

Te notificaremos cambios materiales por email o dentro de la Plataforma. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se modificó.

14. Autoridad de control

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

15. Contacto

Email: privacidad@turnly.app
Web: turnly.app/privacy

Tu privacidad nos importa. Si tienes preguntas, escríbenos.

Versión 1.0 · Actualizado el 2026-04-25